听完方小玉的讲话,下面的几十个人异口同声的喊道,“听明白了,方总!”
这高亢的声音里充满了干劲,也对酒店的未来充满了信心。
方小玉接着说,“既然大家听明白了,马上就去各就各位,从现在开始,大家必须给我一个全新的面貌展现在顾客面前,还有咱们的采购部,必须采购绝对新鲜的蔬菜和肉食水果,一旦出现以次充好的情况,采购部经理立刻引咎辞职。前台的几位服务小姐,站姿要端正,笑脸要自然,在欢迎下次光临的中间给我加一个您字,在大家行鞠躬礼的时候,一定要保证顾客的满意角度为止,不要像小鸡点头一样敷衍了事,这方面前台经理一定要给我盯紧了。还有保安部对于进入停车场的顾客要悉心指挥,帮助他们倒车,对于有意愿的顾客,必须把他们倒车入库,不得有丝毫的怠慢。”
方小玉的一脸严
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